어떻게 도와드릴까요?

질문에 가장 잘 맞는 카테고리를 선택하십시오. 각 카테고리는 저희 팀이 요청을 이해하는 데 도움이 되는 정보 유형을 설명합니다.

부품 및 액세서리 지원 받기

부품 식별, 호환성 확인 또는 교체 및 공급 정보 문의가 필요할 때 이 카테고리를 사용하십시오.

• 알 수 없는 부품 또는 부품 번호 식별

• 부품 또는 액세서리 호환성 확인

• 블레이드, 벨트, 타이어, 필터 및 소모품 찾기

• 교체 또는 대체 부품 확인

• 부품 도면 요청

• 설치 또는 조정 정보 찾기

• 가용성, 수량 또는 딜러 재고 문의

가능한 경우 장비 모델, 일련 번호, 전체 식별 라벨 및 구성 요소와 설치 위치의 사진을 제공하십시오.

장비 문제 해결 지원 요청

장비가 정상적으로 작동하지 않거나 점검, 수리 또는 기술 검토가 필요한 경우 이 카테고리를 사용하세요.

• 장비가 시동되지 않거나 시동이 어려운 경우

• 절단 또는 배출 성능이 변경된 경우

• 구동, 조향 또는 제어 문제

• 비정상적인 소음 또는 심한 진동

• 과열, 연기, 냄새 또는 누유

• 벨트, 블레이드, 변속기 또는 회전 부품 관련 문제

• 손상되거나 누락된 가드 및 안전 장치

• 엔진 관련 기술 질문

• 수리, 점검 또는 교체 안내

• 반복되거나 모델 특정 기술 문제

무슨 일이 발생했는지, 문제가 언제 시작되었는지, 그리고 바로 직전에 어떤 일이 있었는지 설명하세요. 관련 장비 및 엔진 모델을 포함하세요.

기존 딜러 및 수입업체 지원

이 카테고리를 사용하여 회사, 시장 또는 고객 기반 전반의 제품 지원 조정을 수행하세요.

• 다중 모델용 매뉴얼, 카탈로그 및 문서

• 예비 부품 목록 및 재고 관리 지침

• 제품 인도 및 애프터세일즈 교육 자료

• 시장 인증 및 규정 준수 문서

• 반복적인 기술 문제 또는 다중 장치 사례

• 보증 및 최종 고객 지원 조정

• 교체 부품 및 장기 지원 계획

• 현지 서비스 책임 및 연락 경로

회사, 국가 또는 시장, 역할, 관련 제품군 및 필요한 지원 결과를 포함하세요.

딜러 신청, 견적, OEM 및 ODM 프로젝트는 적절한 상업 연락 경로를 통해 진행해야 합니다.

이용 가능한 정보를 준비하십시오

장비 정보를 명확히 알려주시면 KUTTER 팀이 귀하의 질문을 이해하고 적절한 다음 단계를 식별하는 데 도움이 됩니다.

해당되는 경우 준비

• 제품군 및 장비 유형

• 전체 장비 모델 번호

• 일련번호(있는 경우)

• 해당되는 경우 엔진 모델

• 국가 또는 시장

• 애프터세일즈 문의 시 구매처 및 대략적인 구매일

• 질문이나 문제에 대한 명확한 설명

• 문제가 시작된 시기와 그 전에 발생한 상황

• 기계, 식별 라벨 및 영향을 받은 부위의 사진

• 기존 부품 번호, 문서 이름 또는 이전 연락처 정보